教育担当のスギモトです。
いきなりですが今回のテーマはコチラ！
「ホテヘルでの接客～新規のお客様編～」です。
年末年始になるとお店の利用が初めての方が激増します。
忙しくてサバくのが精いっぱいな気持ちも分かりますが、それだとよっぽど女の子が頑張ってくれない限りお店の事をリピートしてくれません。
（多分）
今回のテーマはいつもより個人的な見解が多めになりますので、もしかしたらあんまり参考にならないかもしれません。
「おまえそれ間違っているでしょｗｗ」という意見の方もいると思いますので先に謝っておきます！！
「申し訳ございません！」
それでは接客順序の説明スタート！
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何を見て「来店」してくれたのか確認する
さて、元気よく「いらっしゃいませ」したらお客様が何を見て来店したのか？を確認しましょう。
大抵のお客様はなにかしらの風俗サイトを見て来店しますので、割引画面などあれば事前に確認しておきましょう。
「割引がちゃんとある」という事実をちゃんと伝えると、お客様は安心しますよ！
風俗サイト以外であれば次のようなパターンが鉄板なので覚えておきましょう！
・看板を見て
・なんとなくフラっと
・ツイッター見た
料金形態を説明する
次は料金形態を説明するのですが・・
現場を見ていると皆さん”ココ”を飛ばして「今行ける女の子」の説明をしがちです。
早く案内したい気持ちもわかるのですが、お客様が一番気にしているのはやはりお金です。
特に最近は増税もありましたので尚更だと思います。
いくら良い女の子を一生懸命推して決まったところで、利用料金を納得してもらわなければ帰客する可能性が高くなりますし、接客に費やした時間も無駄になってしまいます。
また、料金をうやむやにしても後々トラブルになる可能性も高くなりますので最初にしっかり説明しておくほうが私は良いと思います。
また、お客様の中にはホテヘルの事を良く分かっていない方もいらっしゃいます。
「え？ホテル代かかるの？！」と驚いて受付終盤にキャンセルするお客様・・たくさん見てきました。
こうならない為にも！しっかり説明しておきましょうね！！
プレイ内容、コンセプトの説明
料金の説明が終わったらお店のコンセプト・プレイ内容の説明に入ります。
風俗を利用した事ないお客様にはもちろんですが、そうでないお客様でも遊んだことないジャンルかもしれませんので個人的には必須項目です。
また、最近はお店によって「基本プレイ」もかなり違いますのでかならず説明をお願いします。
このような事をしっかり説明しておかないと、プレイに支障が出てお客様と女の子に迷惑をかけてしまう可能性も十分にあり得ます。
こちらの項目もトバしている方が多いので、面倒かもしれませんがしっかり説明しましょうね！
女の子の案内
ここまできたらいよいよお待ちかね！女の子の案内に入りましょう。
女の子の案内基準についてはこれこそお店によって様々な見解があると思いますので今回は省かせていただきます。
強いて言うならばヒアリングをかかさないという事です。
女の子が決まったら、遊ぶ時間・コース（あれば）・有料オプションの希望などを確認し、会計に進みます。
女の子が決まらなかった場合はそのままお帰り頂く・・のではなく、次回来店を促すためにも予約方法などをしっかり説明しましょうね。
（ちなみに当グループでは新規のお客様でも登録すれば事前予約が出来る会員サイトがありますので、帰客するお客様には登録をオススメさせていただいてます）
新規で来店されるお客さまは受付の雰囲気・対応でお店に対する印象を決めます。
接客業全般に言える事ですが、「風俗」はいまだに怖いイメージを持っている方が多いのが現状です。
１つでも多く丁寧に接するのは接客業ににおいて損はないと思います。
「風俗って怖いと思っていたけど、まったく違って安心した」
こんな風に思っていただければ、今後利用する可能性も十分にあると思いますので帰客だからと言って雑な対応をしないようにしましょうね！
お会計
女の子が無事に決まったらお会計です！！
②の項目でもお話ししたようにお金のトラブルを引き起こさないためにも、内訳をしっかり説明するのが個人的にはオススメです。
ごく稀にですが、手持ちが足りないお客様もいらっしゃいます。
そのような場合はもちろんＡＴＭなどを案内するのですが、そのまま戻ってこないお客様もいらっしゃいますので、必要であれば「内金」などを頂いておきましょう。
また、カード決済を導入しているお店もたくさんあると思います。
決済方法の説明はもちろんですがクレジットカードの明細にどのように表記されるのかを気にするお客様が多いのでしっかり説明してあげてくださいね。
※うやむやになってしまうとキャンセルに繋がる可能性が非常に高くなります※
領収書に関してもいい加減に処理してしまうと後々クレームになる恐れもありますので
・印鑑、収入印紙を忘れない（←必要な場合）
※収入印紙は総額が5万円を超えたら必要になります※
しっかり確認しておきましょう！
（お店によって基準が異なるのでなんともいえませんが、「カラ（何も書かない状態のこと）」で渡すのはあまりオススメ致しません）
プレイルーム案内・禁止事項の説明
それでは最後の項目、プレイルーム案内・注意事項の説明についてです。
・プレイルーム案内
ホテヘルでの主なプレイルームはラブホテルorレンタルルームになります。
ラブホテル（レンタルルーム）の利用に慣れているお客様には場所と料金の説明だけで問題ないのですが、
ラブホテルをあまり使った事がないお客様もたくさん居ます。
次のような質問に的確に答えられるようにしておきましょう。
絶対聞かれるから！
・禁止事項の説明
最後にして一番重要な項目になります。
コチラに関しては新規のお客様のみならず、常連のお客様にでも毎回説明するように心がけてください。
お店によっては禁止事項を確認した後に署名を頂いているお店もあります。
残念ながらルールを破ってしまった場合は「お客様扱いできませんよ」という事を明確に伝えて頂けると幸いです。
最近ツイッターを眺めていると残念なことに「本番実行・盗撮」などの被害に遭われた方達をたくさん見かけます。
このような事が当たり前にならない為にも常日頃から注意喚起し、万が一があった際は迅速に対応できるように努めましょう。
もちろんスタッフ自身「なにが禁止事項に該当するのか」細かく知っておく必要がありますので予習しておいてくださいね。
（お店によってはかなり細かいところもあります）
日頃からしっかりやっておかないと、万が一があった際に
「禁止事項の説明もしてないんですか、このお店は。最低ですね。」と言われても仕方ありませんからね・・
まとめ
長くなりましたが「ホテヘルでの接客～新規のお客様編～」いかがでしたか？
最初にも言いましたが、お店によって見解が違いますのであくまでも参考程度にしていただけると幸いです。
・・・・今、気がついたんですけど毎回言ってますよねこのセリフ（笑）
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